Chính sách bảo hành – đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Đối với các trường hợp sau, bạn có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:

  • Sản phẩm không đúng như đã mô tả trong phần nội dung đăng tải trên website cty.
  • Sản phẩm bị hỏng hóc do quá trình vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Cách thức đổi trả sản phẩm:

  • Khách hàng đổi trả sản phẩm trực tiếp tại địa chỉ cửa hàng số: 35 Lê Hồng Phong, phường Phước Tân, Tp. Nha Trang, Khánh Hòa.
  • Khách hàng có thể gửi hàng đổi trả thông qua giao nhận (Lưu ý: trước khi đổi trả vui lòng gửi hình ảnh, video… tại thời điểm nhận hàng lỗi, hư hỏng để shop xác minh).
  • Chính sách đổi trả hàng như sau: – Với khách hàng nội thành TP. Nha Trang Khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra cửa hàng gần nhất để đổi trả hàng hoặc liên hệ ngay hotline shop để được hướng dẫn.
  • Đối với những khách hàng ở ngoại thành TP. Nha Trang Khách hàng đặt hàng đổi trả hàng trước 17h chiều. Sau 17h chiều hàng chuyển đi khách hàng muốn đổi trả hàng có thể gửi chuyển phát nhanh hàng về cho cửa hàng về bên cửa hàng sẽ chuyển mặt hàng cần đổi cho khách hàng, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Tôi có thể bảo hành sản phẩm tại đâu?

Gửi sản phẩm đến trụ sở chính của MÁI CHE – MÁI XẾP NASA NHA TRANG.

2. Tôi có thể được bảo hành sản phẩm miễn phí không?

Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi: Còn thời hạn bảo hành. Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật. Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành: Sản phẩm hết thời hạn bảo hành. Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.

3. Sau bao lâu tôi có thể nhận lại sản phẩm bảo hành?

Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành, MÁI CHE – MÁI XẾP NASA NHA TRANG khuyến khích quý khách gửi trực tiếp đến trung tâm của hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 21 ngày làm việc tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện thay thế từ nhà sản xuất/lỗi sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển đi và về). Khách hàng thanh toán phí giao nhận các sản phẩm bảo hành trực tiếp cho các đơn vị vận chuyển.

Quy trình bảo hành
Quy trình bảo hành của Mái che – Mái xếp NASA Nha Trang

4. MÁI CHE – MÁI XẾP NASA NHA TRANG bảo hành bằng các hình thức nào?

Sản phẩm tại MÁI CHE – MÁI XẾP NASA NHA TRANG sẽ được bảo hành bằng 1 trong các hình thức sau:

  • Hóa đơn: khách hàng mang theo hóa đơn trực tiếp hoặc hóa đơn giá trị gia tăng có thông tin của sản phẩm để được bảo hành.
  • Thông tin đơn hàng được xác nhận qua Email. Phiếu bảo hành: đi kèm theo sản phẩm, có đầy đủ thông tin về nơi bảo hành và điều kiện bảo hành.
  • Tem bảo hành: loại tem đặc biệt chỉ sử dụng một lần, được dán trực tiếp lên sản phẩm. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành phải thỏa điều kiện tem còn nguyên vẹn và thời gian bảo hành phải trước ngày được viết trên tem.

Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và MÁI CHE – MÁI XẾP NASA NHA TRANG có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu bảo hành quý khách cần cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm lỗi. MÁI CHE – MÁI XẾP NASA NHA TRANG xin phép từ chối khi chưa nhận đủ thông tin hình ảnh từ quý khách.

Xem thêm các chính sách khác Tại đây!